Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, este aviso explica quién es responsable de tus datos, cuáles recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de tus datos

Tenebris Editorial («Tenebris»), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos acontacto@tenebriseditorial.com para cualquier asunto relacionado con este aviso.

2. Datos que recabamos

• Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío (calle, colonia, ciudad, estado y código postal), contenido y monto del pedido, estado del pago y número de operación de la pasarela.
• Al escribirnos o enviar un manuscrito: nombre, correo electrónico, tu mensaje y, en el caso de manuscritos, los datos de la obra (título, género y sinopsis) y, si decides indicarlos, tu ciudad y país.
• Al suscribirte al boletín: correo electrónico.
• Al navegar el sitio: datos técnicos y estadísticos (páginas vistas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada) mediante cookies y tecnologías similares, ver sección 7.

No recabamos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Stripe o Mercado Pago en su propia página de pago: Tenebris nunca los recibe ni los almacena.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Procesar, cobrar, empacar y enviar tus pedidos, y gestionar reembolsos y devoluciones.
• Enviarte correos sobre tu pedido: confirmación de compra, aviso de envío y seguimiento.
• Responder tus mensajes y evaluar los manuscritos que nos envías.
• Prevenir fraude, spam y abuso del sitio, y detectar manuscritos duplicados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu compra):

• Enviarte el boletín con novedades editoriales, solo si te suscribes; cada correo incluye un enlace para darte de baja.
• Recordarte por correo un carrito que dejaste sin pagar.
• Medir y mejorar el uso del sitio de forma estadística.

Si no quieres que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos acontacto@tenebriseditorial.com y dejaremos de hacerlo.

Usamos herramientas automatizadas de apoyo (por ejemplo, para marcar mensajes que parecen spam o manuscritos repetidos). Solo sirven de aviso interno: el equipo revisa cada caso antes de actuar.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar la tienda y el sitio, los compartimos únicamente con:

• Plataformas de pago (Stripe y Mercado Pago), para cobrar tu compra y, en su caso, reembolsarla.
• Empresas de paquetería, que reciben tu nombre, domicilio y teléfono solo para entregar tu pedido.
• Google Analytics, para obtener estadísticas de uso del sitio.
• Proveedores de servicios técnicos: hospedaje y seguridad del sitio, bases de datos, envío de correos y recepción de formularios, y las herramientas internas de mensajería con las que el equipo recibe avisos de pedidos y mensajes. Tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para lo descrito en este aviso.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México. También podremos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden legítima lo exija.

5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos,cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos diste. Para ejercerlos, envía un correo acontacto@tenebriseditorial.com con tu nombre, el correo que usaste en el sitio, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud (si es sobre un pedido, incluye el número de pedido). Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los conservamos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa:

• Cookies de estadísticas (Google Analytics), para saber cómo se usa el sitio. No son necesarias para comprar y puedes bloquearlas desde tu navegador.
• Protección contra bots en formularios y pagos, necesaria para que el sitio funcione de forma segura.
• Almacenamiento local de tu navegador, para recordar el contenido de tu carrito.

Para desactivar las cookies, usa la configuración de tu navegador. Stripe y Mercado Pago pueden usar sus propias cookies en su página de pago, bajo sus avisos de privacidad.

8. Seguridad de tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos de pedidos y mensajes está restringido al equipo de Tenebris, y los pagos los procesan pasarelas especializadas. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos por correo.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos sus datos a propósito. Si eres menor, pídele a tu madre, padre o tutor que haga la compra o envíe el formulario por ti. Si detectamos datos de un menor que se enviaron sin esa supervisión, los eliminaremos.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.